En este post presentamos «10 ventajas de utilizar un BPMS», extraídas de nuestra experiencia con miles de organizaciones en todo el mundo, condensando aquí los factores principales que las impulsaron a adoptar la disciplina de Gestión de Procesos de Negocios (BPM en inglés) Si no estás seguro por qué implementar un BPMS o necesitas justificar la decisión ante otras personas, estas 10 ventajas de utilizar un BPMS te ayudarán.
Ventajas de utilizar un BPMS
#1 Trabaja mejor
¿Debes enviar un reporte cada lunes a las 9:00am? ¿O tal vez notificar a miembros de tu equipo cada vez que tomas una decisión? Con un BPMS puedes automatizar esas tareas recurrentes que suelen ser sencillas pero ocupan gran parte de tu tiempo. Incluso puedes reutilizar información y subprocesos.
#2 Transparencia
Un proceso modelado gráficamente y automatizado siempre se ejecutará con consistencia y transparencia. Todos sabrán qué deben hacer y cuándo. Los empleados dispondrán de las herramientas e información necesaria para realizar su trabajo. Las responsabilidades son definidas claramente, dado que cada departamento solo tendrá acceso a ciertos archivos según los permisos definidos.
#3 Decisiones automatizadas
No asignes tareas a un empleado en particular, asígnalas a un rol y otórgale ese rol al empleado. De esa forma, si la persona cambia (porque se toma vacaciones, es ascendida, despedida o transferida), solo deberán otorgar ese rol al nuevo empleado que ocupará su lugar en vez de reasignar cada tarea manualmente.
También puedes utilizar decisiones automatizadas para definir el flujo del proceso. Por ejemplo, si una tarea está retrasada podrás reasignarla a otro empleado.
#4 Planifica con anticipación
Planifica cada resultado posible de tus procesos. Define qué hay que hacer en cada posible escenario y reducirás la incertidumbre, los errores y las situaciones indeseadas.
#5 Mide y Optimiza
Toda la información relacionada con tus procesos se almacenará en un único lugar: archivos, comentarios, decisiones, etc.
Define Indicadores de Rendimiento (KPIs) para analizar y mejorar tus procesos. Los BPMS automáticamente generan reportes que te ayudarán a identificar el funcionamiento de tu organización/equipo y las posibles oportunidades de mejora.
#6 Ahorra Recursos
Principalmente, ahorrarás tiempo y dinero. No deberás imprimir formularios o documentación ni trasladarlos manualmente a otro departamento para que lo aprueben. Puedes hacer todo eso electrónicamente (más rápido y económico). Esto permite reducir los costos significativamente.
#7 Mantenete al tanto de todo
Al gestionar tus procesos con un BPMS podrás responder mejor ante auditorías. Puedes realizar búsquedas y saber en segundos quién tomó una decisión, cuánto y con qué información disponía para hacerlo. Siempre sabrás qué está retrasando un proceso y quién es el responsable de esa tarea. Encontrarás la última versión de un documento en un par de clics.
#8 Escala mejor y crece.
No importa si tu organización es una PyME o una gran corporación. Ejecutar tus procesos con un BPMS permite ampliarlos rápidamente y añadir nuevos roles/unidades de negocio o subprocesos. Así tu organización podrá crecer sin necesidad de redefinir cómo se hacen las cosas. La menor cantidad de trabajo manual, y la seguridad de que los procesos se ejecutarán como fueron formalmente definidos, harán que tu organización pueda escalar mejor y más ordenada.
#9 Cumple con objetivos y plazos
Cada tarea podrá tener una fecha límite definida, para asegurarte de que los plazos serán respetados. Los empleados recibirán una notificación indicando cuánto tiempo tienen para completarla. Además, las tareas vencidas pueden disparar otras acciones, como notificar a alguien o reasignar la tarea.
#10 Fomenta el trabajo en equipo
Involucra al equipo en el modelado y configuración del proceso, fomentando así la colaboración entre los empleados. Trabajar juntos en la definición de un proceso de negocios aumenta significativamente el intercambio de conocimiento. Así se involucran a las personas y se toman mejores decisiones sobre los procesos.
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