Hiperautomatización de procesos. Nuestra lectura de las predicciones 2021 de Gartner.

La prestigiosa firma consultora en tecnología Gartner, publicó el 28 de abril este artículo, y la previsión de que el mercado global de herramientas relacionadas a la hiperautomatización de procesos alcanzaría los 600 billones de dólares en 2022.

«La hiperautomatización ha pasado de ser una opción a una condición de supervivencia», «Las organizaciones necesitarán más automatización de procesos… se ven obligadas a acelerar los planes de transformación digital en un mundo post COVID-19 y con prioridad digital.»

Fabrizio Biscotti, vicepresidente de investigación de Gartner.

Estas previsiones se alinean con lo que en Flokzu hemos visto durante el año 2020 y lo que va del 2021. Un aumento claro y sostenido en la demanda de soluciones tecnológicas que permiten la digitalización rápida y efectiva de las organizaciones. Todas ya saben que el futuro es digital, pero mucho más digital de lo que se preveía hace 2 años. Y quienes no se digitalicen rápidamente, verán dificultades para sobrevivir.

Las restricciones de la pandemia

En el corto plazo, se produjeron y aún quedan, importantes restricciones económicas derivadas de la pandemia.

A nivel de clientes de gobierno, la mayoría de los organismos públicos debieron hacer recortes en sus inversiones en tecnología durante 2020 para afrontar gastos sanitarios más prioritarios.

En el sector privado, vimos como muchas organizaciones de diferentes partes del mundo quebraron por la pandemia, o tuvieron que reducir significativamente su actividad. Naturalmente esto se reflejó en una menor demanda en el corto plazo de nuevos productos tecnológicos e inversiones.

Las oportunidades de la pandemia

Por otro lado, muchos nuevos clientes se sumaron a Flokzu, en el marco de sus esfuerzos por digitalizar sus procesos y operativa rápidamente. La baja inversión requerida, la simplicidad de uso e inmediatez de resultados, junto al bajo riesgo de probar y utilizar todo el software en la nube, ayudaron a que muchas organizaciones públicas y privadas tomaran la decisión de adoptar una Suite de BPM en la nube.

Pero además, las organizaciones que ya eran clientes Flokzu, aceleraron muchísimo la incorporación de nuevos usuarios y procesos. Al ya conocer la herramienta y sus posibilidades, fue un camino muy directo el agregar procesos aumentando significativamente el grado de digitalización y automatización de sus operaciones.

Previsiones para herramientas de hiperautomatización de procesos.

Gartner en su informe separa las herramientas que habilitan la hiperautomatización entre aquellos productos de software horizontales (que sirven para cualquier industria) y que están relacionados específicamente a los procesos, y otros productos de software que no están estrictamente vinculados a la gestión de procesos pero también ayudan a la hiperautomatización.

Entre ambas características, espera un crecimiento interanual compuesto superior al 10%, lo cual es un gran número hablando de tecnologías maduras.

Previsión de crecimiento en herramietnas de hiperautomatización de procesos.

Los próximos años…

Nuestra perspectiva para los próximos 3 años es muy positiva. Las previsiones de Garnter se alinean con nuestras observaciones del mercado. La adopción de software para la hiperautomatización de procesos seguirá creciendo.

Flokzu, posicionado en el Top 5 del mundo en la categoría de BPM en la nube, cuenta con un enorme potencial de escalar, dado que son los propios clientes quienes modelan y automatizan sus procesos de forma autónoma.

Estamos convencidos de que el futuro de la automatización de procesos va de la mano de empoderar a los usuarios de negocios, para que sin programar o realizar configuraciones complejas puedan construir sus propias soluciones (a esto se le llama low-code / no-code).

Algunos de los beneficios esperados al hacerlo son:

  • Mejorar los resultados rápido (reducción de costos, mayor producción). Las organizaciones deben ser más competitivas rápido para permanecer en el mercado y crecer.
  • Captación y retención de talentos. En una competencia más global por el talento que puede trabajar desde cualquier lugar, contar con herramientas modernas y colaborativas para su trabajo remoto diario es clave.  
  • Integrar toda la cadena de valor, desde los proveedores hasta los clientes en un único proceso digital.
  • Visibilidad y Cumplimiento de los procesos, independiementeme de donde estén o quienes sean las personas que completan las tareas.
  • Acceso a mercados que requieren una localización y agilidad sólo alcanzable mediante procesos formales y digitales.