En un entorno global cada vez más competitivo por la captación y retención de talentos, los líderes de los departamentos de recursos humanos se encuentra bajo una gran presión. Y además, se han convertido en una pieza clave en el éxito de las organizaciones, si consiguen captar y retener el talento correcto. El problema es que muchas veces no cuentan con las herramientas, recursos y presupuesto para hacer su trabajo y maximizar sus resultados. En este post describimos cómo las herramientas de Workflow y BPM low-code facilitan empoderar líderes de recursos humanos para que de forma autónoma, sin intervención directa de IT, puedan construir las aplicaciones que precisan para captar y retener el mejor talento para su organización.
El problema: depender de otros… y de IT.
El líder y todo el equipo de recursos humanos realiza un gran esfuerzo y consigue contratar a la persona ideal para el puesto que se precisaba. Luego de una feroz competencia con otras empresas, finalmente se llega a un acuerdo con el nuevo integrante del equipo. Pero, ¿cuánto trabajo manual debió realizar? ¿cuántos formularios completó y envió por mail, Whatsapp o directamente papel?
Los servicios de RRHH para las personas
La contratación inicial fue sólo el principio del dolor de cabeza. El nuevo empleado, ingresa motivado a la empresa, en las primeras semanas, realiza varios pedidos al Departamento de Recursos Humanos:
- solicita un entrenamiento en una herramienta específica
- avisa que trabajará desde su casa por que tuvo contacto con un Covid positivo
- envía una rendición de gastos para que se le reintegren
- etc
Y todas estas tareas, las hace enviando un mail, que queda en una bandeja de entrada… El nuevo empleado comienza a llamar a diario a ver en qué están sus temas. Recursos Humanos hace su mayor esfuerzo por encontrar el status de cada tema. Pero le lleva mucho tiempo. Y no siempre lo logra.
El equipo de recursos se desgasta en tareas que no agregan valor. Y no da un buen servicio. Los talentos se desmotivan. Se transmite una sensación de desorden, poco profesionalismo.
Claramente, este camino no tiene un final feliz. No permite empoderar líderes de recursos humanos para que «tomen el toro por las astas» y resuelvan sus problemas. Siempre deriva en que se solicite a IT un software, desarrollo o solución. Y como lo normal es que el Departamento de IT esté con una gran carga de trabajo y otras prioridades, el departamento de recursos humanos queda relegado (una vez más).
La gran renuncia de empleados
Como si todos estos elementos (presentes previamente a la pandemia del Covid) no fueran suficientes, en el último año se ha desarrollado un fenómeno conocido como The Great Resignation (traducido al español sería algo como «la gran renuncia de empleados»), que pone aún más presión sobre los departamentos de RRHH.
Si bien este fenómeno tiene entre sus principales causas la inflexibilidad de algunas compañías para atender el trabajo remoto o híbrido, también hay en juego aspectos relevantes de conformidad de los empleados con la empresa empleadora, sus procesos internos, la flexibilidad para realizar tareas no repetitivas o que involucren creatividad e innovación, etc. Forbes en este artículo profundiza en los motivos de este fenómeno.
Otros enfoques también útiles.
En otros post hemos presentado instrumentos y enfoques útiles para mejorar la gestión de los departamentos de recursos humanos, y en general la productividad de las organizaciones. El artículo Automatización de RRHH presenta procesos concretos y ejemplos de aplicación inmediata para automatizar tareas repetitivas e intercambio de información con el departamento de recursos humanos.
Cuando hablamos específicamente de productividad, el siguiente artículo propone recomendaciones concretas y aplicables en el corto plazo: 8 Tips para aumentar la productividad.
Y colateralmente, el artículo Dolores del crecimiento en tu negocio, aborda de forma amigable, y de la mano de dos amigables personajes (Tommy y Clerius) explica como la automatización de procesos ayuda a afrontar los problemas típicos derivados del crecimiento del equipos.
La solución definitiva: low-code y autonomía.
Si bien los instrumentos anteriores son útiles, no son la solución definitiva para empoderar líderes de recursos humanos que mejoren la gestión de sus departamentos con autonomía y rapidez.
Sin importar el nombre del rol, sea Gerente de Recursos Humanos, Líder de RRHH, Partner de Recursos Humanos, etc, lo relevante es que esa persona pueda hacer lo que debe hacer. Y esto es dar el mejor servicio al personal de la empresa, con la mayor eficiencia posible en su equipo de RRHH.
La única forma de que el líder de recursos humanos sea capaz de mejorar sustancialemte la gestión de su departamento, es que tenga autonomía para hacerlo por sus propios medios. Esto es empoderarlo.
Las herramietas low-code al rescate
Hace algunos años surgieron las plataformas low-code, que permiten construir aplicaciones completas sin programar (codificar), y sin conocimientos informáticos o configuraciones muy complejas. Debido a la notoria escasez de talento informático en el mundo, las organizaciones se han volcado fuertemente a incorporar este tipo de tecnologías para acelerar sus procesos de transforamción digital y en definitiva, poder construir las soluciones que precisan para sobrevivir, operar y crecer.
Modelar procesos, clic, ponerlos a funcionar.
Al empoderar líderes de recursos humanos con herramientas low-code para la automatización de procesos, les permitimos que ellos mismos definan para cada proceso de RRHH:
- el formulario asociado, con los campos que contendrán la información relevante.
- el proceso, mediante su representación gráfica (dibujo) con las etapas que ese formulario debe cumplir
- los participantes del proceso (personas o roles), que deben completar las tareas
Una vez definidos estos elementos, mediante un clic (y sin programar o configuraciones complejas), el proceso estará listo y disponible para los usuarios.
Empoderar líderes de recursos humanos
¿Parece magia? Bueno sí, tiene un poco de magia, es cierto, y es justamente el motivo por el que se ha producido una adopción masiva de las tecnologías de workflow low-code entre los líderes de RRHH. Se han empoderado.
Y lo más importante: es repetible. Si en el día de mañana, un líder de recursos humanos, de una empresa de manufactura, precisa automatizar un proceso para recibir las solicitudes de entrenamiento, puede hacerlo él mismo. Y podrá desplegarlo en cuestión de horas o días (en lugar de semanas o meses).
Conclusiones.
El empoderar líderes de recursos humanos con herramientas que no requieren programación ni conocimientos técnicos (low-code), permite que digitalizen sus procesos y flujos de trabajo de forma autónoma. Esto significa que no dependerán del departamento de IT (usualmente sobrecargado de trabajo), para poder mejorar la gestión del departamento de Recursos Humanos, prestar un mejor servicio a la organización, y así cumplir el objetivo de captar y retener al mejor talento.
Flokzu workflow en la nube provee una interfaz de usuario amigable, que junto a sus características low-code, permite la instrumentación de procesos completos de Recursos Humanos en horas. Estos incluyen los formularios (con los compos necesarios en cada proceso), así como la definición gráfica del flujo mediante un diagrama en notación BPMN.
Como no existe mejor forma de entender el espíritu de las herramientas low-code que usándolas, los invitamos a probar de forma gratuita Flokzu, empoderarse, y crear sus propios procesos de Recursos Humanos.
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