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Procesos para el éxito del cliente

El éxito de un cliente al utilizar los productos o servicios que ofrecemos debe ser gestionado para maximizarlo (Customer Success en inglés). Por éxito se entiende cuando los clientes alcanzan o exceden los resultados que buscaban al adquirir nuestros productos … Read More

Mantenimiento de Edificios. Checklist y workflow.

El mantenimiento de edificios se refiere a las actividades realizadas para conservar y restaurar la funcionalidad de los inmuebles residenciales y comerciales. Y puede ser una tarea engorrosa. Cometer errores, olvidar ciertas tareas o descuidar otras puede tener consecuencias, en … Read More

Automatización de la oficina. Workflows para eliminar tanto mail… Tommy y Clerius [Cap 8]

Cuando la Jefa del Departamento de Administración, la Cra. Numer, encaró a Tommy, él ya sabía que la necesidad sería avanzar en la automatización de la oficina. Su empresa, CleTo, había crecido mucho, y se hacía imposible seguir gestionando los … Read More

Procesos financieros en la nube.

Los procesos financieros puros y los procesos administrativos del área de finanzas de toda empresa, siempre han estado bajo la lupa para su automatización y mejora. De hecho, fueron de las primeras aplicaciones de las herramientas de workflow y BPM. … Read More

Workflow de Solicitud de Vacaciones. Tommy y Clerius [Cap 8]

Llegó el momento de descansar, así que Tommy y Clerius pensaron en instrumentar un workflow de solicitud de vacaciones. Este flujo de trabajo servirá para que las realicen su solicitud de licencia, y éstas se revisen y aprueben de forma … Read More

Workflow para la evaluación de desempeño. Tommy y Clerius [Cap 7]

La organización creció, Tommy y Clerius necesitan definir un workflow para la evaluación de desempeño de sus equipos. Evaluar el rendimiento es clave para mejorar y reconocer, pero implica una cantidad de tareas encadenadas y acciones coordinadas entre diferentes personas. … Read More

Creatividad y construcción de equipos. ¿Ping-Pong sí o no? Tommy y Clerius [Cap 6]

Los argumentos de creatividad y construcción de equipos se contrastan con los de productividad y distracción cuando las empresas evalúan tener una mesa de Ping-Pong. Llegó la hora de que Tommy y Clerius evalúen este tema y respondan a la … Read More

Workflow en la nube para mejorar el cashflow. Tommy y Clerius [Cap 5]

Tommy y Clerius se enfrentan a un nuevo y gran problema: su flujo de caja (cashflow en inglés) ha empeorado notoriamente. ¿Podrá la herramienta de workflow en la nube que han elegido ayudarlos? En los capítulos pasados, Flokzu (workflow en … Read More

Herramienta BPM para procesos administrativos. Tommy y Clerius [Cap 3]

En los capítulos anteriores, utilizando una herramienta BPM en la nube, Tommy y Clerius resolvieron sus problemas del crecimiento y los relativos al workflow de aprobación de entregables. Sin embargo, un nuevo imprevisto aparece. Cambios en la normativa legal, les … Read More

Workflow de Aprobación de Entregables. Tommy y Clerius [Cap 2]

En el capítulo anterior, Tommy y Clerius enfrentaban por primera vez los intensos dolores del crecimiento. En esta oportunidad, tienen un nuevo desafío, gestionar el workflow de aprobación de los entregables. Es decir, el flujo que debe seguir cada documento … Read More