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Workflow en la nube

¿Qué es un workflow en la nube? Un workflow (flujo de procesos) es una secuencia organizada y repetible de eventos que llevana cabo procesos para lograr un objetivo empresarial específico. Estas tareas pueden delegarseen una persona o en un software … Read More

Se termina un gran año

Estamos en los últimos días de 2022, a punto de comenzar un nuevo año, y desde el equipo Flokzu les queremos desear un excelente 2023. Nuestra misión es, y siempre será, facilitar que nuestros clientes, por sí mismos, mejoren sus … Read More

Flokzu reconocida internacionalmente

¡2022 está por finalizar, pero antes nos dejó premios muy importantes! Nos enorgullece compartir que recibimos varios reconocimientos por parte de Gartner Digital Markets, firma líder global en consultoría e investigación de software. ¡Flokzu fue reconocida por Capterra, GetApp y … Read More

Automatización en Customer Success

Muchas veces, cuando pensamos en Customer Success (o éxito del cliente), pensamos en atención al cliente. Es importante diferenciar estas áreas: la primera busca anticiparse a potenciales problemas, mientras que la segunda busca solucionarlos cuando ya surgieron. Sin dudas ambos … Read More

Riesgos de BPO y cómo mitigarlos (Business Process Outsourcing)

La tercerización o externalización de procesos de negocio (BPO) es la delegación de uno o más procesos de negocio intensivos en TI a un proveedor externo que, a su vez, posee, administra y gestiona los procesos seleccionados sobre la base … Read More

Guía de Inicio: detalles prácticos y gestión por procesos.

Esta guía de inicio ha sido reemplazada por la Flokzu Help Desk, una base de conocimiento con información precisa y actualizada, además de ejemplos concretos y reutilizables. Recuerda que ante cualquier duda, puedes agendar aquí una sesión de trabajo con … Read More