Parálisis por análisis al elegir qué proceso automatizar o digitalizar

La parálisis por análisis aplica a cualquier proyecto tecnológico en el que no podemos avanzar, ni siquiera en la construcción de un primer piloto o prototipo, debido a un excesivo análisis y estudio previo. Cuando trabajamos en la digitalización y … Read More

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Lawyers' technology

Tecnología para abogados: procesos digitales y automatización de flujos de trabajo.

En el sector jurídico, la tecnología es esencial para el funcionamiento eficiente y eficaz de los despachos de abogados. La tecnología para abogados ha desempeñado un papel importante en la transformación de la industria legal, y se espera que siga … Read More

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Automatización en Customer Success

Muchas veces, cuando pensamos en Customer Success (o éxito del cliente), pensamos en atención al cliente. Es importante diferenciar estas áreas: la primera busca anticiparse a potenciales problemas, mientras que la segunda busca solucionarlos cuando ya surgieron. Sin dudas ambos … Read More

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Procesos para el éxito del cliente

El éxito de un cliente al utilizar los productos o servicios que ofrecemos debe ser gestionado para maximizarlo (Customer Success en inglés). Por éxito se entiende cuando los clientes alcanzan o exceden los resultados que buscaban al adquirir nuestros productos … Read More

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Mantenimiento de Edificios. Checklist y workflow.

El mantenimiento de edificios se refiere a las actividades realizadas para conservar y restaurar la funcionalidad de los inmuebles residenciales y comerciales. Y puede ser una tarea engorrosa. Cometer errores, olvidar ciertas tareas o descuidar otras puede tener consecuencias, en … Read More

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Riesgos de BPO y cómo mitigarlos (Business Process Outsourcing)

La tercerización o externalización de procesos de negocio (BPO) es la delegación de uno o más procesos de negocio intensivos en TI a un proveedor externo que, a su vez, posee, administra y gestiona los procesos seleccionados sobre la base … Read More

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Ciudadanos desarrolladores y la digitalización de procesos sin programar.

Según la definición de Gartner, los ciudadanos desarrolladores son empleados que crean aplicaciones, para su uso personal o para otros empleados, utilizando herramientas que no están prohibidas en la organización. Son personas (no cargos o roles), que no reportan o … Read More

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Empoderar líderes de recursos humanos con workflow low-code.

En un entorno global cada vez más competitivo por la captación y retención de talentos, los líderes de los departamentos de recursos humanos se encuentra bajo una gran presión. Y además, se han convertido en una pieza clave en el … Read More

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Modelado de Procesos de Negocios: historia y actualidad.

El modelado de procesos de negocios (también llamado «modelamiento de procesos de negocios») es la técnica mediante la cual se logra una abstracción formal y explícita de un proceso de negocio real de una organización. Un poco de historia. El … Read More

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Reingeniería de procesos de negocio

La reingeniería de procesos se originó en la década de 1990, y se centró en el análisis y el diseño de los flujos de trabajo y los procesos empresariales de una organización. El objetivo siempre fue mejorar el desempeño de … Read More

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