O que é BPMN? Notação padrão para modelagem de processos.

O que é BPMN? É o padrão internacional mais amplamente utilizado e aceito para definir, modelar e compartilhar processos de negócios dentro da estrutura da Disciplina BPM. BPMN significa “Business Process Management Notation” (Notação de Gestão de Processos de Negócios). A versão atual da norma OMG é a 2.0.

Em uma publicação anterior, definimos o conceito de BPM e como utilizá-lo em Pequenas, Médias ou Grandes Empresas. Nosso objetivo é ajudar aqueles que dirigem empresas a compreender a disciplina do BPM. Portanto, é hora de responder o que é BPMN e conhecer o padrão internacional mais importante para a modelagem de processos.

BPMN é uma linguagem de diagrama de processo. Descreve em uma imagem as etapas de um processo de negócio, desde seu início até sua conclusão. Vários idiomas de diagramação de processos existem desde os anos 80. No entanto, as melhorias obtidas ao longo dos anos é o que torna tão interessante e valioso adotar em seus negócios.

O que é BPMN? notação para modelagem de um processo de negócios.

Flokzu é uma solução de Software como Serviço (SaaS), que funciona com esta notação para modelar processos. Além disso, por ser um padrão internacional, permite aos usuários de todo o mundo compreender, modelar, compartilhar, discutir e melhorar seus processos de negócios com suas equipes. Também é possível compartilhar modelos BPMN com fornecedores, por exemplo, para melhorar a integração da cadeia de valor. Um benefício lateral muito importante.

Então, o que é BPMN ?

Em vez de nos respondermos o que é BPMN, decidimos traduzir e apresentar este excelente artigo (originalmente em inglês) publicado por Bruce Silver. Ele é um especialista na disciplina que escreveu vários livros sobre o assunto e trabalha como consultor e analista freelance. O artigo diz o seguinte:


“Ontem alguém me perguntou no Twitter: ‘Você já viu um breve resumo do BPMN que faça sentido para pessoas que nunca ouviram falar dele?’ Mmm… Provavelmente não. Por isso, aqui está minha explicação.

O que é BPMN ? O padrão chamado Business Process Management Notation, ou BPMN, é uma linguagem de diagramação de processos. Ele descreve, em uma foto, as etapas de um processo comercial do início ao fim. Este é um ponto de partida fundamental se você simplesmente quer documentar um processo, analisá-lo para possíveis melhorias ou definir requisitos para uma solução tecnológica para um problema de processo. Desde os anos 80, houve dezenas de idiomas de diagramação de processos. Então, o que há de tão especial na BPMN?

Padrão industrial aberto

Em primeiro lugar, a BPMN é um padrão industrial aberto, sob os auspícios do Grupo de Gerenciamento de Objetos. Não é de propriedade de uma ferramenta específica ou empresa de consultoria. Uma grande variedade de ferramentas a utiliza e o significado do diagrama de processo é independente da ferramenta utilizada para criá-la. Com BPMN não há necessidade de padronizar uma única ferramenta para todos na organização, pois todos eles compartilham uma linguagem de modelagem comum.

Em segundo lugar, há uma diferença em relação aos fluxogramas criados em uma ferramenta como Visio ou Powerpoint. Em BPMN, o significado de cada forma e símbolo é muito preciso e, em princípio, independente da interpretação pessoal da pessoa que o desenhou. Eu digo “em princípio” porque é possível violar as regras da especificação BPMN. Assim como é possível escrever uma frase em espanhol que viole as regras de gramática ou ortografia aceitas. Não há conseqüências drásticas, mas a eficácia da comunicação do diagrama é reduzida.

É uma linguagem comum entre as empresas e as pessoas de tecnologia.

Em terceiro lugar, a BPMN é uma linguagem comum entre as empresas e o pessoal de TI. É a primeira linguagem de modelagem a conseguir isso. Quando a BPMN foi desenvolvida pela primeira vez há cerca de 10 anos, os únicos padrões de modelagem de processos disponíveis naquela época – diagramas de atividades UML e IDEF, entre outros – foram considerados ‘padrões de TI’. Estes foram considerados “padrões de TI” que não seriam aceitos pelo mundo dos negócios. Para aqueles naquele mundo, um diagrama de processo era um fluxo amplamente utilizado pelos praticantes de BPM, embora lhes faltasse uma definição precisa. BPMN tomou a aparência básica de um fluxograma e acrescentou a precisão exigida pela TI. Na verdade, essa precisão é suficiente para realizar a automação de processos em um BPM Suite (BPMS). Agora a linguagem visual utilizada pela empresa para descrever um processo é a mesma utilizada pelos desenvolvedores para construir esse processo em um BPMS. Assim, uma nova era de soluções para os processos de negócios surgiu. Os negócios e a TI colaboram estreitamente durante todo um ciclo de melhoria para alcançar processos mais rápidos e mais ágeis.

Fornece informações críticas

Mesmo que você não pretenda criar uma solução de processo automatizado em uma ferramenta BPMN em nuvem, os diagramas BPMN podem revelar informações críticas para documentar o processo e sua análise subseqüente. Os fluxogramas tradicionais não fazem isso porque não permitem que você o faça. Visualizar exatamente como o processo começa e termina; representar cada instância do processo; como lidar com exceções; interações entre o processo e o cliente, prestadores de serviços externos e outros processos. As regras da especificação BPMN não exigem esses elementos. Mas o uso de boas práticas de modelagem juntamente com uma metodologia estruturada pode garantir que elas sejam incluídas.

A adoção do modelo BPMN tem um custo. Quer você migre de ferramentas de fluxograma como PowerPoint ou Visio ou de uma linguagem como ARIS EPC. Você tem que aprender novo vocabulário e novos padrões de diagramação. Também convenções e metodologias. Mas as vantagens de usar uma linguagem de processo comum são muito grandes. O investimento necessário para identificar e analisar processos é muito maior do que o custo de familiarizar-se com uma nova ferramenta. É uma economia de centenas de horas-homem desperdiçadas em reuniões, oficinas de briefing e apresentações. O diagrama do processo consumirá tempo e esforço. Se não puder ser compartilhada por toda a equipe do projeto ou por toda a empresa. Agora ou no futuro, isso exigirá um investimento muito maior. BPMN oferece uma maneira de compartilhá-la, sem exigir que a equipe utilize uma ferramenta padrão. […]

Você provavelmente está se perguntando: se a BPMN é tão boa, por que eu ouço tantas reclamações sobre ela? Essa é uma boa pergunta.

Simples e eficiente

Alguns reclamam que há demasiadas formas e símbolos. Na realidade, existem apenas três formas principais, chamadas de nós de fluxo. A atividade (o retângulo arredondado) denotando uma ação no processo. A porta de entrada (o diamante) que denota a ramificação condicional. Finalmente, o evento (o círculo) denotando ou o início ou o fim de um processo ou subprocesso, ou possivelmente um sinal de que algo aconteceu. Apenas três, muito menos do que os fluxogramas usuais. Em BPMN, a seta sólida, chamada fluxo em seqüência, deve se conectar em ambas as extremidades a uma destas três formas.

O problema é que os detalhes dos nós são determinados por seus ícones, marcadores e estilos de borda. São demasiados, admito. Mas apenas alguns são amplamente utilizados e é importante conhecê-los, os outros podem ser ignorados. […]

Às vezes ouço reclamações contrárias, que a BPMN não tem uma maneira padrão de visualizar informações importantes, tais como sistemas, áreas organizacionais, tempos de conclusão de tarefas ou custos de recursos, disponíveis em outras ferramentas de modelagem de processos. Na verdade, muitas ferramentas BPMN permitem que isto seja incluído. Mas cada um o faz de sua própria maneira específica. BPMN simplesmente descreve a lógica do processo, ou seja, como o processo começa e termina e a ordem das etapas. Ele não descreve os detalhes internos de uma tarefa, os sistemas envolvidos, etc. Sua aplicação é bastante limitada. Existem algumas normas emergentes que eventualmente serão incluídas na BPMN, mas que ainda não foram amplamente adotadas. É importante distinguir as informações que uma ferramenta pode incluir das informações que fazem parte da BPMN.

Comunicação clara da lógica de um processo

Finalmente, algumas pessoas não gostam do fato de que a BPMN tenha regras. Isso pode significar que a forma como você vem modelando processos há anos não é válida em BPMN. O objetivo da BPMN é a comunicação clara da lógica de um processo. Um diagrama que não está de acordo com as regras da especificação provavelmente não comunica claramente. Como qualquer língua nova, a BPMN leva tempo para aprender. Realmente não é tão difícil assim.


Alguns exemplos gráficos e concretos, para terminar de responder o que é BPMN?

Exemplo de processo de negócio modelado com a notação BPMN no Flokzu BPM

Agora que você pode responder “O que é BPMN?”, você pode começar a automatizar seus processos imediatamente, sem programar ou instalar software. Com Flokzu você pode fazer isso na nuvem, agora mesmo:


Leitura adicional: