Top 5 ferramentas sem código para lançar agora sua ideia

Seleccionámos o que acreditamos serem as 5 melhores ferramentas sem código disponíveis para construir software rapidamente, e assim validar a sua ideia ou lançá-la directamente no mercado. Existem actualmente centenas das chamadas ferramentas “sem código” ou de “baixo código”, mais … Read More

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Norma CMMN e a gestão de casos: subida e descida.

A norma CMMN e o Modelo de Gestão de Casos e Notação (CMMN) surgiram como uma representação gráfica para processos “case” baseados, não estruturados e imprevisíveis. Apesar da grande expectativa e entusiasmo acerca da sua aplicabilidade e possibilidades, eles não … Read More

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Diferenças entre automação de processos, BPM e RPA

Embora os termos sejam utilizados de forma intercambiável em muitos cenários, as diferenças entre automação de processos, BPM e RPA são significativas. Neste artigo nós os resumimos, apresentando exemplos concretos do que cada um é e para o que cada … Read More

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Paralisia por análise na escolha do processo a ser automatizado ou digitalizado.

A paralisia por análise aplica-se a qualquer projeto tecnológico no qual não podemos avançar nem mesmo na construção de um primeiro piloto ou protótipo devido a análises e estudos prévios excessivos. Quando trabalhamos na digitalização e automação de processos com … Read More

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Lawyers' technology

Tecnologia dos advogados: automação de processos digitais e workflow

Na indústria jurídica atual, a tecnologia é essencial para o funcionamento eficiente e eficaz dos escritórios de advocacia. A tecnologia dos advogados tem desempenhado um papel significativo na transformação da indústria jurídica, e espera-se que ela continue a desempenhar um … Read More

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Automação no sucesso do cliente

Muitas vezes, quando pensamos no sucesso do cliente, pensamos no atendimento ao cliente. É importante diferenciar estas áreas: a primeira procura antecipar problemas potenciais, enquanto a segunda procura resolvê-los uma vez que eles tenham surgido. Não há dúvida de que … Read More

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Processos para o sucesso do cliente

O sucesso de um cliente na utilização dos produtos ou serviços que oferecemos deve ser gerenciado para maximizá-lo (Customer Success). O sucesso é quando os clientes alcançam ou excedem os resultados que estavam procurando quando adquiriram nossos produtos ou serviços. … Read More

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Manutenção de edifícios. Checklist & Workflow

A manutenção de edifícios refere-se às atividades empreendidas para preservar e restaurar a funcionalidade de imóveis residenciais e comerciais. E isso pode ser uma tarefa incômoda. Cometer erros, esquecer certas tarefas ou negligenciar outras pode ter conseqüências, em alguns casos … Read More

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Riscos da BPO e como mitigá-los (Business Process Outsourcing)

A terceirização de processos comerciais (BPO) é a delegação de um ou mais processos comerciais intensivos em TI a um fornecedor externo que, por sua vez, possui, administra e gerencia os processos selecionados com base em métricas de desempenho definidas … Read More

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Indicadores de desempenho para BPM na nuvem – KPI’s de curto e longo prazo.

Para entender a importância dos indicadores de desempenho (também chamados de indicadores de desempenho), recordemos as principais etapas da disciplina BPM: Processos de modelagem utilizando a notação padrão BPMN. Automatizar processos usando um motor de processo. Analisar seu funcionamento com … Read More

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